Os produtos comprados serão entregues pelo forumOptica.com via correio normal ou expresso na morada indicada pelo Cliente.

As entregas dos produtos ocorrerão somente em dias úteis. ou em qualidade de correio expresso, não fazem chamadas telefónicas preventivas nem geram pedidos de expedições em horários não comerciais. A tótulo informativo, sem que isto comporte nenhum vínculo para o forumOptica.com e salvo a indisponibilidade dos produtos no mercado ou outras causas eventuais de força maior, a mercadoria será entregue de acordo com os seguintes prazos:

– No caso de pagamento com cartão de crédito, respeitando todas as condições obrigatórias previstas, o forumOptica.com efectuará a entrega expressa dentro dos prazos acordados pela nossa tabela de portes de envio;

– No caso de pagamento por transferência bancária, a encomenda expressa será entregue após o recebimento do comprovativo da transferência bancária;

Os prazos de entrega são informativos e portanto, a serem considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior). A contribuição para o transporte, por somar-se ao preço dos produtos comprados, será calculada de forma automática pelo sistema.

Em caso de não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita junto da transportadora e poderá levar alguns dias (14 dias). O Cliente deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente forumOptica.com e durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado.

O cliente tem o direito, no momento da recepção de sua encomenda, de abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi pedido e se o mesmo não apresenta defeitos externos. No caso do produto não ser aquele que foi pedido ou se apresentar defeitos visíveis, aconselhamos os nossos clientes a recusar a entrega, a preencher o formulário previsto para este fim e a restituir o produto à transportadora, que se encarregará da devolução. Um e-mail deverá ser igualmente enviado em 24 horas indicando o problema ao Serviço de Atendimento ao Cliente (compra@forumoptica.com)

No caso de entregas em que não foi verificado o pacote, o cliente terá 24 horas para assinalar o problema ao nosso Serviço Cliente por telefone (00351) 222 011 193.

No caso de entregas, qualquer problema deverá ser assinalado no momento da entrega. Uma vez entregue o pacote pela transportadora, o forumOptica.com não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte.

Queira notar que o forumOptica.com será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição para os produtos que apresentem defeitos externos que tiverem sido aceites pelos nossos clientes no momento da entrega.